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foto de las láminas del estadio

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de apertura y cierre del estadio?

Depende de cada evento, actividad o servicio realizado en el estadio, consulta por favor el evento, actividad o servicio correspondiente.

¿Cuáles son las opciones de transporte público para llegar al estadio?

Consulta la información detallada de las opciones de transporte en la página de planea tu visita.

¿Cuál es la política de edad para ingresar a los eventos?

Depende del tipo de evento.

Para un evento deportivo, en aforo general o  Área VIP, los menores de edad tienen que entrar con un adulto responsable.

En eventos y conciertos los menores de 16 años tienen que entrar con adulto responsable.

¿Los niños pagan entrada?

Los niños necesitan entrada para acceder al recinto, los precios y condiciones específicas dependerán de cada evento.

¿Los adultos que acompañan a los menores de edad entran gratis?

No, los adultos acompañantes de menores de edad tienen que tener su propia entrada.

¿Se puede fumar en el recinto?

No, está prohibido fumar en todo el estadio.

¿Hay guardarropa?

Sí, en el exterior del estadio. La ubicación y tarifa dependerá de cada evento.

¿Qué ocurre si no recojo mi prenda?

Contacta con atención al cliente del estadio.

¿Qué hago si he perdido algo?

En caso de pérdida de cualquier objeto por favor contacta con atención al cliente del estadio.

¿Cómo localizo mi asiento?

Podrás preguntar al personal de acomodación enseñando tu entrada.

¿Hay control de seguridad para acceder al recinto?

Todos los eventos cuentan con medidas de seguridad de acceso al recinto.

¿Cuánto tiempo puedo tardar en pasar todo el control de seguridad?

Recomendamos llegar con suficiente antelación en función del horario de apertura de puertas.

¿Hay accesos y asientos para personas con movilidad reducida?

Si, contacta con el promotor de tu evento para más información.

¿Tengo que comprar una entrada especial de movilidad reducida?

Sí, contacta con el promotor del evento.

¿Me tiene que acompañar el personal del recinto a la zona de movilidad reducida?

En tu puerta te indicarán dónde está tu localidad.

¿Puedo comprar cualquier entrada si soy una persona con movilidad reducida?

Existen entradas de PMR, contacta con el promotor.

¿Hay ascensores?

Sí, el estadio cuenta con ascensores cuyo funcionamiento dependerá de cada evento.

¿Pueden acceder al recinto los perros de asistencia?

Contacta con el promotor del evento.

Me he lesionado y llevo muletas, ¿necesito entrada de movilidad reducida?

Contacta con el promotor del evento.

Me he equivocado y me he comprado una entrada de Movilidad Reducida, pero no tengo esa condición. ¿Qué hago?

Contactar con el promotor del evento.

Soy una persona con movilidad reducida, pero he comprado entrada normal. ¿Qué hago?

Contacta con el promotor del evento.

¿Puedo traer comida al evento?

Depende del promotor, consulta la información en su página.

¿Puedo traer bebida al evento?

Se podrá acceder con una botella de agua de plástico no superior a 50 cl. y sin tapón. El acceso con bebidas alcohólicas está prohibido.

¿Puedo salir del recinto?

Depende de la política del promotor, consulta la información en su página.

¿Puedo entrar con una cámara de fotos?

Depende de la política de accesos de cada evento concreto, consulta la información en la página del promotor.

¿Puedo entrar con una mochila?

Depende de la política de accesos de cada evento concreto, consulta la información en la página del promotor.

¿Puedo llevar una pancarta?

Depende de la política de accesos de cada evento concreto, consulta la información en la página del promotor.

¿Puedo entrar con el casco de la moto?

Depende de la política de accesos de cada evento concreto, consulta la información en la página del promotor.

¿Puedo entrar con un paraguas?

Depende de la política de accesos de cada evento concreto, consulta la información en la página del promotor.

¿Puedo llevar un ipad o Tablet para hacer fotos?

Depende de la política de accesos de cada evento concreto, consulta la información en la página del promotor.

¿Puedo llevar un selfie stick?

Depende de la política de accesos de cada evento concreto, consulta la información en la página del promotor.

¿Se puede acceder con bebés en el estadio?

Los bebés tienen permitido el acceso al estadio siempre que tengan entrada.

¿Se puede acceder con un carrito de bebé?

Depende de la política del promotor, consulta la información en su página.

¿Hay cambiadores para bebés?

No existen cambiadores de bebé en estadio

¿Hay servicio médico en el recinto?

Sí, hay servicio médico en todos los eventos.

¿Dónde está situado el servicio médico?

Durante los eventos, el personal médico se ubica en diferentes puntos de pista y gradas.

¿Qué hago si necesito atención médica?

Contacta con el personal de la organización.

¿Hay desfibriladores?

Sí, el estadio cuenta con desfibriladores.

¿Existen hojas de reclamaciones?

Sí, el estadio cuenta con servicio de atención al público donde podrás solicitar hojas de reclamaciones.

¿Si soy Socio o Socio Abonado del Real Madrid C.F. puedo acceder a los eventos y conciertos celebrados en el Bernabéu con mi carné de socio y/o abono?

No. Únicamente se podrá acceder a eventos y conciertos con las correspondientes entradas de cada evento. Los abonos únicamente dan acceso a partidos de fútbol del Real Madrid C.F. El carné de Socio no da acceso a ningún tipo de concierto, evento o partido.

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